রেফারেন্স

h311-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

h311 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া ভালো — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা
h311 h311-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি সহায়তা পান

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে আরও বিস্তারিত জানাতে চাইলে সেই পথও খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং পাতার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন সরাসরি করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত পরিবর্তনে যাচাই প্রয়োজন হবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার ও সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে। এ জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন।

আইনি বিষয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয় এবং সেক্ষেত্রে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

শর্ত আপডেট হলে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তন মেনে নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন, না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সংশোধন করুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয়-সংক্রান্ত পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটিমাত্র ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত এবং শুধু সেই ব্যক্তিই ব্যবহার করতে পারবেন। শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।